Documentación · Por Koolya
Resolver errores y duplicados al importar contactos
La importación guarda cada fila por separado y conserva los errores pendientes para corregirlos. Por eso puede haber contactos creados aunque el lote tenga incidencias. Antes de repetir el archivo completo, revisa qué filas ya se guardaron.
Revisado el
Comprueba el formato del archivo
Utiliza texto UTF-8, cabecera y separador de coma o punto y coma. La columna nombre o name es obligatoria. No incluyas dos columnas equivalentes como nombre y name. Las celdas con separadores deben ir entre comillas para no desplazar el resto de campos.
El archivo debe ocupar menos de 500 KB y tener como máximo 100 contactos. El nombre admite entre 2 y 150 caracteres; un email informado debe tener formato válido. Los estados aceptados son lead, client y archived. Revisa la vista previa antes de confirmar.
Una fila que puedes utilizar como muestra
El punto y coma de las notas permanece dentro de una celda porque está entre comillas. Sustituye los datos ficticios por los de una muestra autorizada y comprueba primero una importación pequeña. No mezcles diferentes separadores en las cabeceras.
nombre;email;empresa;estado;notas
Contacto de prueba;ejemplo@example.com;Empresa ejemplo;lead;"Consultar alcance; responder el jueves"Resuelve emails repetidos e importaciones parciales
Los emails ya existentes se rechazan para evitar duplicados. Un archivo con el mismo email en varias filas también necesita revisión. Busca la ficha existente y decide si debes editarla o si la fila representa realmente otro contacto.
Después de confirmar, lee el informe y corrige solo las filas pendientes. Volver a subir el lote inicial puede repetir contactos sin email o producir nuevos rechazos. Conserva la copia original y un registro de lo importado. El importador crea fichas de contacto; no convierte notas en oportunidades o tareas.