Documentación · Por Koolya
Resolver problemas de acceso a una empresa o módulo
Un problema de acceso puede venir de la sesión, la empresa, la suscripción, la activación del módulo o los permisos personales. Revisarlos en ese orden evita modificar un plan cuando bastaba con abrir el espacio correcto o ajustar un acceso.
Revisado el
Identidad y empresa
Comprueba con qué email has iniciado sesión y si has completado su verificación. Si recibiste una invitación, utiliza el acceso correspondiente y revisa si el proceso sigue pendiente. En Mis empresas, confirma que el negocio aparece en tu lista y que su nombre coincide con el de la tarea.
Una misma persona puede tener permisos diferentes en empresas distintas. Un enlace antiguo puede llevar a un espacio al que ya no perteneces. Abrir otra ruta directamente no cambia esa autorización; vuelve al selector y comprueba el contexto actual.
Plan y activación del módulo
Si la pantalla indica que se necesita otro plan, revisa la inclusión del módulo en Suscripción. Si indica que el módulo está desactivado, un propietario puede revisar su activación desde el inicio de la empresa. La expiración de la prueba puede limitar la operación aunque el miembro siga perteneciendo al espacio.
Distingue estos mensajes de un error temporal de carga. Ante una carga fallida, conserva el texto y vuelve a intentar desde el contexto de empresa; no crees otra cuenta ni repitas una contratación únicamente para refrescar la pantalla.
Permiso personal y área
Un acceso Sin acceso impide abrir el módulo. Lectura permite consultar, pero no realizar las operaciones reservadas a Edición. CRM tiene permisos para contactos, oportunidades y tareas; Fiscal utiliza roles por áreas. Comprueba la capacidad concreta que necesita la tarea.
Si debe intervenir el propietario, indícale empresa, módulo, acción y mensaje mostrado. No compartas tu contraseña ni cookies para que pruebe con tu sesión. Después del ajuste, vuelve a abrir el módulo y confirma una operación adecuada a tu permiso sin utilizar datos reales innecesarios.